ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Definities
1.1 Chauffmann: De gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Chauffmann de opdracht geeft tot het verrichten van chauffeursdiensten.
1.3 Chauffeur: De door Chauffmann ingeschakelde natuurlijke persoon (al dan niet in loondienst of als zelfstandige) die de chauffeursdienst uitvoert.
1.4 Opdracht/Overeenkomst: De overeenkomst tussen Chauffmann en Opdrachtgever waarbij Chauffmann zich verplicht tot het leveren van een chauffeur om het voertuig van Opdrachtgever te besturen.
1.5 Rit: De periode waarin de chauffeur het voertuig van Opdrachtgever bestuurt.
1.6 Wachttijd: De tijd waarin de chauffeur op locatie ter beschikking staat van de Opdrachtgever, maar niet daadwerkelijk rijdt.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van Chauffmann.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk (of via e-mail/WhatsApp) zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Een boeking of bevestiging via elektronische middelen (waaronder WhatsApp en e-mail) wordt door partijen juridisch gelijkgesteld aan een schriftelijke overeenkomst.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Chauffmann een boeking van de Opdrachtgever mondeling, schriftelijk of elektronisch (WhatsApp/E-mail) heeft bevestigd, dan wel wanneer Chauffmann feitelijk begint met de uitvoering van de opdracht.
3.2 Chauffmann is gerechtigd om opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren indien de planning, de beschikbaarheid of de veiligheid dit niet toelaat.

Artikel 4. Uitvoering van de dienst en Verplichtingen Opdrachtgever
4.1 Chauffmann zal zich inspannen de opdracht zorgvuldig uit te voeren. De chauffeur fungeert als goed bestuurder. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
4.2 De Opdrachtgever garandeert dat het ter beschikking gestelde voertuig voldoet aan alle wettelijke veiligheidseisen (APK), in goede staat van onderhoud verkeert en minimaal WA-Casco (Allrisk) verzekerd is, inclusief een schadeverzekering voor inzittenden.
4.3 De chauffeur is gerechtigd om te weigeren in een voertuig te rijden dat naar zijn oordeel onveilig is, of wanneer de weersomstandigheden het rijden onverantwoord maken. In een dergelijk geval blijft de Opdrachtgever het volledige tarief verschuldigd.
4.4 Tijdens wachttijd blijft de chauffeur beschikbaar bij of in de nabijheid van het voertuig voor een direct vertrek. De chauffeur voert tijdens wachttijd geen nevenwerkzaamheden uit (zoals wassen of poetsen) tenzij expliciet anders overeengekomen, om de veiligheid en directe inzetbaarheid te waarborgen.

Artikel 5. Annulering en Wijziging
5.1 De Opdrachtgever kan de opdracht tot 12 uur voor de afgesproken aanvangstijd kosteloos annuleren of wijzigen.
5.2 Bij annulering of ingrijpende wijziging binnen 12 uur voor aanvang, is Chauffmann gerechtigd om de minimale afname (standaard 3 uur of zoals geoffreerd) of 50% van de geschatte ritprijs in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde capaciteit.
5.3 Bij 'directe' boekingen (opdrachten die worden gegeven voor uitvoer binnen enkele uren) geldt dat na bevestiging bij annulering altijd het starttarief verschuldigd is.
5.4 Indien de chauffeur reeds onderweg is of op locatie is gearriveerd ten tijde van de annulering, worden de volledige reiskosten en eventuele wachttijd volledig in rekening gebracht.

Artikel 6. Tarieven en Betaling
6.1 Alle genoemde tarieven zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2 Kosten gemaakt door de chauffeur ten behoeve van de rit, waaronder begrepen maar niet beperkt tot parkeergelden, tolgelden, brandstof en laadkosten, komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever en worden 1-op-1 doorbelast.
6.3 Voor wachttijd wordt het overeengekomen uurtarief of wachttarief per minuut berekend.
6.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
6.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van €40,-.

Artikel 7. Aansprakelijkheid, Verzekering en Boetes
7.1 De chauffeur bestuurt het motorrijtuig in de hoedanigheid van feitelijk bestuurder namens de Opdrachtgever. De Opdrachtgever verklaart dat het voertuig minimaal WA-Casco verzekerd is. Eventuele schade aan het voertuig, inzittenden of derden wordt afgewikkeld via de verzekering van de Opdrachtgever.
7.2 Chauffmann en de chauffeur zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan het voertuig, de lading of inzittenden, noch voor verlies van no-claim korting of bonus-malus treden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de chauffeur.
7.3 Boetes voor verkeersovertredingen die direct te wijten zijn aan het rijgedrag van de chauffeur (zoals snelheidsovertredingen of door rood licht rijden) worden verhaald op de chauffeur. Chauffmann is hiervoor als bedrijf niet aansprakelijk, maar zal medewerking verlenen om de boete bij de juiste bestuurder te krijgen.
7.4 Boetes die voortvloeien uit een directe instructie van de Opdrachtgever (bijvoorbeeld: "Zet de auto hier maar even neer" op een plek waar dit niet mag) zijn volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 8. Geheimhouding (Privacy)
8.1 Chauffmann en haar chauffeurs verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de rit ter kennis komt (het 'Ghost Protocol'). Dit omvat gesprekken, locaties, routes en passagiersgegevens.
8.2 Deze geheimhoudingsplicht geldt niet indien Chauffmann op grond van een wettelijke plicht genoodzaakt is informatie te verstrekken aan bevoegde instanties.

Artikel 9. Non-concurrentiebeding
9.1 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om chauffeurs van Chauffmann, gedurende de samenwerking en tot één jaar na de laatste rit, direct of indirect in dienst te nemen of in te huren buiten Chauffmann om.
9.2 Bij overtreding van dit artikel verbeurt de Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 20.000,- per overtreding, onverminderd het recht van Chauffmann om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 10. Toepasselijk recht en Geschillen
10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Chauffmann partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Chauffmann is gevestigd.